Hacer una buena Retrospectiva en las metodologías ágiles puede ser dificil. Muchas equipos tienen la sensación de que ocurrieron varias interrupciones durante la iteración que fueron causadas por personas "externas" al equipo. Sin embargo, muchas veces nadie puede dar ejemplos concretos y todos tienen apreciaciones diferentes. Ni siquiera, luego de toda la iteración, se tiene en claro qué ocurrió, más allá de una sensación vaga de molestia.
Entonces, ¿cómo podemos manejar esto? Muy facil, ¡con una víbora en la pared!
Creando la víbora de pared
Cada vez que algún miembro del equipo siente que se está retrasando alguna tarea de la que es responsable, escribe lo ocurrido en una nota adhesiva (el famoso post-it). La nota tiene que incluir:
- cuánto tiempo se perdió (comparado a no haber tenido el retraso)
- lo que se afectó
- la causa
- las iniciales del quien escribe el post-it
A medida que pasa el tiempo se va monitoreando la aparición de patrones repetitivos. Se prioriza como más importante los temas que consuman más tiempo productivo, de forma que el Scrum Master, el Dueño del Producto y el Equipo puedan enfocarse en reducir o eliminar estos temas. El Scrum Master mira esta lista en forma diaria, mientras que los gerentes pueden hacerlo semanalmente (o cuando crezca de forma repentina). El equipo revisa la lista durante las Retrospectivas.
Cuando se soluciona un tema, se quitan todos los post-it relacionados, y así la víbora se achica en tamaño. Es importante que la víbora no crezca en forma indefinida, ya que puede desmoralizar al equipo.
¿Que logramos con la víbora de pared?
- valida los problemas reales
- elimina las creencias incorrectas y las quejas mal dirigidas
- cuantifica el impacto de los impedimientos
- genera más transparencia para los gerentes que no crean lo que dice el equipo
- le brinda más poder al equipo
- es una visualización inmediata
- se prioriza automáticamente
- descubre sorpresas no deseables
Por ejemplo, un equipo puede mostrar cuánto tiempo pierde CADA DÍA debido a un sistema de control de versiones que funciona mal, o por equipos inestables, o por lentitud en la red. También brinda nuevas perspectiva ante cosas que nunca se consideraron como problemas.
Es decir, si se usa correctamente, la víbora en la pared sirve para cuantificar el costo de los impedimentos y problemas.
